为打造临商银行品牌形象，提供临商银行有温度、有针对性的优质服务，近日，临商银行滨海支行积极组织、扎实开展“文明服务我先行，群众满意在窗口”活动。

该行建立学雷锋志愿者服务站，围绕“文明服务我出彩，群众满意在窗口”主题，以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容，以窗口为重点，在各文明窗口中推行“五优”文明服务。

支行在营业厅设立学雷锋志愿者服务站，配备有针线包、老花镜、急救药等为民服务箱，每天有支行志愿者热情为客户服务。同时，该行设立文明服务示范窗口，充分发挥先进典型的示范带动作用，定期组织争先创优活动。每月组织一次窗口优秀个人评比，并及时更新荣誉版面，使窗口人员时时刻刻保持创优意识，结合工作实际评选出年度优秀窗口服务先进个人，进行表彰，以鼓励先进，鞭策落后。

为打造优质服务环境条件，该行在美化环境，公共服务区域坚持便民利民的宗旨，配备有休息座椅和饮用茶水，不间断播放公益宣传片。运用展板形式宣传“文明健康有你有我”“ 爱护环境、保护环境”“防范金融诈骗”等内容，大力营造“文明服务我出彩、群众满意在窗口”的浓厚氛围。 （杨清君）

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