为切实维护人民币法定货币地位，保障公众支付方式选择权，4月22日，临商银行商城小微支行开展了“现金支付无障碍”系列主题活动，支行紧扣活动主题，结合辖区商城商户密集、老年客群集中等实际特点，全面部署、精准发力、扎实推进宣传与服务工作。

支行以营业网点为核心宣传窗口，全面升级服务软硬件，在厅堂显著位置摆放宣传折页及残损币兑换标准展板，通过LED电子屏滚动播放宣传标语，电视循环播放政策解读短视频，大堂经理、柜员主动为客户讲解现金收付规定、残损币兑换标准，在办理业务时同步开展“微宣传”，同时组建2支宣传小队，以网点为中心，辐射周边市场、便民摊点、超市、餐饮小店等重点区域，开展"一对一、面对面"宣传，逐户上门讲解“拒收现金属于违法行为”、“必须尊重公众支付选择权”等核心要求，现场解答商户现金收付、零币兑换、残损币回收等疑问。活动期间累计宣传客户100余人次，发放宣传折页200余份。

针对辖区老年群体、农村居民、老年摊贩等现金高频使用人群，支行推出专项服务举措，在老年活动中心开展专场宣传，用通俗易懂语言讲解现金使用、反假识假、残损币兑换知识，提醒老年人防范现金诈骗风险；为老年客户提供全程引导、优先办理服务，配备老花镜、放大镜等便民设施，协助使用自助设备，破解数字鸿沟；主动上门为行动不便老人、周边老年摊贩办理业务，提供贴心上门服务10余次，切实保障老年群体现金使用权益。

通过本次活动宣传，提升了支行周边商户的现金收付合规意识；公众特别是老年人现金支付权益得到有效保障，对现金政策、残损币兑换知识掌握更全面；营造了“支持现金支付、尊重支付选择权”的良好氛围。

下一步，支行将持续巩固本次活动宣传成果，将现金支付无障碍宣传融入日常，常态化开展进商户、进市场、进社区活动，扩大覆盖、提升频次。健全长效工作机制，加强员工培训，持续提升专业能力与服务水平，切实维护人民币法定地位，保障公众支付选择权，为辖区现金流通环境持续优化贡献力量。（袁月）

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