本网讯（通讯员 唐梦瑶）为全面落实消费者权益保护工作要求，持续优化服务体验，临商银行沂水支行以提升消费品质为主题，扎实开展消保宣传与服务提升专项行动。

支行在厅堂设置消保宣传专区，摆放宣传折页、滚动播放反诈与维权短片，面向到店客户普及个人信息保护、防范电信诈骗、存款保险、理性消费等知识。

工作人员主动靠前，针对老年、中青年等不同群体开展精准宣教，手把手指导使用智能设备、识别诈骗套路，现场解答业务咨询与维权疑问。

支行严格执行首问负责与快速响应机制，规范投诉处理流程，定期复盘优化服务，把消保融入每一笔业务、每一次服务，以合规经营与暖心服务筑牢消费安全防线，切实守护群众合法权益。

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